Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – TOKIRA MAU

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos nuestros productos son elaborados de manera personalizada.

Los pedidos son preparados en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde:

  • la confirmación del pago
  • la recepción completa del contenido personalizado

📌 En temporadas de alta demanda (como campañas especiales), este plazo puede extenderse.

2. ENVÍOS A NIVEL NACIONAL

Lima Metropolitana:

  • Entrega en 24 a 48 horas luego de finalizada la producción
  • Envíos realizados mediante courier autorizado

Lima Regional y Provincias:

  • Entrega entre 2 a 5 días hábiles
  • Envíos realizados a través de operadores logísticos como OLVA Courier u otros equivalentes

3. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío:

  • Se calcula al momento de la compra
  • Depende de la ubicación del cliente

📌 En algunos casos podrá aplicarse tarifa plana, la cual será informada previamente.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El cliente recibirá actualizaciones sobre el estado de su pedido a través de:

  • correo electrónico
  • o canal de contacto brindado

5. MODIFICACIÓN DE DATOS DE ENVÍO

Si necesitas modificar tu dirección de entrega:

📌 Debes contactarnos lo antes posible.
👉 Solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido procesado.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar información correcta y completa
  • Asegurar la disponibilidad para recibir el pedido

📌 En caso de error en la dirección o ausencia:

  • Se podrá generar un costo adicional por reenvío

7. RETRASOS AJENOS

TOKIRA MAU no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • condiciones climáticas
  • demoras del operador logístico
  • situaciones externas fuera de nuestro control

8. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos internacionales previa coordinación.

📩 Para cotización:

  • correo: 
  • o WhatsApp

Los envíos se realizan a través de:

  • SERPOST (EMS Internacional económico)

🔗 Puedes revisar más información aquí:

📌 El cliente es responsable de:

  • impuestos
  • aranceles
  • cargos aduaneros en destino

9. NATURALEZA DEL PRODUCTO

Nuestros productos son personalizados y elaborados con dedicación.

“Cada detalle es preparado con intención, por lo que priorizamos la calidad y el cuidado en cada entrega.”